あらすじ

「働きがいのある会社」ランキング7年連続1位の経営者がたどり着いた答え

会議で本音が出ない。
現場の問題が上まで届かない。
隣の部署が何をしているかわからない。
――こんな「沈黙の組織」を対話のある「高め合う組織」へ変えるノウハウを解説。

なぜ、心理的安全性の取り組みは空回りするのか。著者がたどりついた答えは、「順序が逆だ」ということだ。

「安全な場をつくれば声が出る」のではない。声が届く仕組みをつくり、届いた声に応える。社員同士が率直に伝え合い、互いを高め合う。その積み重ねの先に、安全な場が生まれる。本書では、この順序で組織を変えていくアプローチを「フィードバック経営」と呼ぶ。

なぜ声は出ないのか？
何を言えばいいかわからない。言っても変わらないと諦めている。言ったら不利益を被るかもしれない。いくつもの根がからみ合い、一人ひとりの口を閉ざしていく。

「沈黙の組織」から「高め合う組織」へ。本書ではその道筋を描いていく。

著者紹介

株式会社U-ZERO 代表取締役 CEO兼CPO。慶應義塾大学法学部卒業後、SAPジャパン、マッキンゼー・アンド・カンパニー等を経て、2011年に株式会社コンカー代表取締役社長に就任。フィードバックを起点とした組織づくりを追求し、Great Place To Work® Instituteによる「働きがいのある会社」ランキング（中規模部門）で日本最長記録となる7年連続1位を達成。2024年にU-ZEROを設立し、「フィードバック経営」の社会実装を進める。著書に『新・顧客創造』『最高の働きがいの創り方』『みんなのフィードバック大全』がある。