あらすじ

「もしウォルトがここにいたら、どうしただろう?」ディズニーランドでは、いまでもすべての判断はこの問いから始まります。
そして訪れるゲストにずっと「感動」を生み続けています。
またマニュアルは、読まずに済むほど実践で教えなければなりません。
そうじは、赤ちゃんがハイハイできるくらい綺麗にしなければなりません。
「きまり」はまだまだあります。
本書は、東京ディズニーランドオープン時から10数年にわたって運営部や教育訓練を担当した著者による、感動の運営ルール集です。

著者紹介

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